Még ennyi ideig tudod átvenni rendeléséd irodánkban:
December 23. 16:00-ig.
Online letölthető Vouchert/Élményutalványt rendelni:
Bármikor, akár még Szenteste is.
GLS / Express one kiszállítás:
December 19. 12:00-ig.
Foxpost / Csomagautomaták kiszállítás:
December 17. 12:00-ig.
Hogyan működik
Webáruházunk több lehetőséget is kínál az élmények megvásárlására.
A kiválasztott élményt, élményeket webáruházunkon keresztül online vagy ügyfélszolgálatunkon személyesen is megvásárolhatod.
Amennyiben nem tudod eldönteni melyik élményt válaszd ajándékba, ajánljuk figyelmedbe élménykártyáinkat, melyek különböző címletekben elérhetőek és a későbbiekben webáruházunkban levásárolhatóak bármilyen élményre. Így az ajándékozott dönti el, hogy milyen programra szeretne elmenni.
Webáruházunkon keresztüli vásárlás:
1. A kiválasztott élmény leírása felett, jobb oldalon található Kosárba teszem ikonra kattintva kosaradba teheted az élményt.
2. A kiválasztott élmény leírása felett, a jobb felső sarokban található Kosár ikonra kattintva megtekintheted a kosaradban található élmények listáját, ahol akár módosíthatod is ezeket.
Itt lehetőséged van az élmények darabszámát módosítani illetve újabbakat hozzáadni.
3. Kiválaszthatod, hogy vendégként (regisztráció nélkül), visszatérő vásárlóként (ha már regisztráltál oldalunkon) vagy új regisztrálóként szeretnél vásárolni nálunk.
4. Következő lépésben a csomagolást tudod eldönteni (csomagolás nélkül, díszdobozzal, dísztasakkal, elegáns tokkal, élménypláza mappával vagy textil tokkal kaphatod meg élményvouchered).
5. Ezután kiválaszthatod, hogy az adott élmény voucheréhez milyen módon kívánsz hozzájutni. (Élményvoucher):
- letöltheted és kinyomtathatod saját magadnak (a fizetést követően kapsz egy e-mailt, melyben található linkre kattintva letöltheted az élményvouchert)
- futárszolgálat kézbesíti Neked az általad megadott címre vagy GLS illetve Express One csomagpontra
- Foxpost automatába is kérheted, melynél bankkártyával tudsz fizetni
- személyesen szeretnéd átvenni irodánkban (1137 Budapest, Újpesti rakpart 8.) a csomagolással együtt
6. Ezek után a fizetési módot tudod kiválasztani:
- Utánvéttel a futárszolgálatnak (GLS, Express One vagy Magyar Posta, fizetés készpénzzel vagy bankkártyával)
- Bankkártyával a Foxpost automatánál
- Irodánkban készpénzzel, bankkártyával, OTP-s Szép kártyával
- Honlapunkon online kártyás fizetéssel, banki átutalással, banki befizetéssel, nálunk vásárolt Élménykártyával valamint Simple-lel
7. Továbbiakban a számlázási adatokat szükséges megadni (cégként is lehetséges a vásárlás).
8. A sikeres vásárlásról visszaigazoló e-mail-t küldünk, melyben tájékoztatunk a rendeléseddel kapcsolatos információkról.
FONTOS, hogy amennyiben nem érkezne az Élménypláza.hu-tól rendelés visszaigazoló levél az általad megadott e-mail címre, kérlek hívd ügyfélszolgálatunkat a +36 20 239 59 20-as telefonszámon vagy írj nekünk az [email protected] címre.
A voucherek illetve kártyák megrendelését követően a rendeléstől számítva 15 napig állhatnak el a vásárlástól ügyfeleink, mely esetben az élmény teljes értékét visszakapják. Abban az esetben, ha kiszállítással adtad le rendelésed és végül úgy döntenél, hogy nem tartasz igényt rendelésedre a szállítás és csomagolás díját nem áll módunkban visszatéríteni.
Fizetési módok:
Készpénzzel:
Személyesen irodánkban, illetve ha futárszolgálattal kérted rendelésed, akkor a futárnál átvételkor tudsz készpénzben fizetni.
Bankkártyával vagy OTP-s Szép kártyával irodánkban személyesen:
Irodánkban egyszerűen és gyorsan tudsz vásárolni kártyás terminálunk segítségével, akár a webáruházunkon keresztül megrendelt tételeket is rendezheted így.
Bankkártyával vagy OTP-s, K&H-s Szép kártyával webáruházunkban online:
A bankkártyás fizetés révén kényelmesen és biztonságosan vásárolhatsz áruházunkban. A kiválasztott áruk megrendelése után a Raiffeisen Bank fizetőoldalára irányítunk, ahol a jelenleg elérhető legbiztonságosabb, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethetsz bankkártyáddal. Csak annyi a dolgod, hogy kiválasztod azt a fizetési módot, mely számodra a legmegfelelőbb. A Bank fizetési szerverén a kártya számát, lejárati dátumát, valamint a hátoldalán található ellenőrzőkódot (CVC/CVV) szükséges megadnod. A Bank a dombornyomott VISA és MasterCard, Visa Electron és MasterCard Electronic (a kártyát kibocsátó bank döntésétől függően), valamint azon Maestro kártyákat fogadja el, melyekhez ellenőrzőkód (CVC) került kibocsátásra. Amennyiben a Maestro bankkártyádon ilyen nem található, érdeklődj számlavezető bankodnál. A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadhatjuk el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi! Kérjük, érdeklődj bankodnál, hogy az Te kártyád felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz.
A sikeres bankkártyás fizetést követően, többféle módon tudjuk átadni élményét:
- küldünk egy e-mailt az általad megadott email címre, melyben található linkre kattintva letöltheted az élmény voucherét
- átadjuk a futárszolgálatnak a vouchert, mely esetben 2 munkanap alatt érkezik meg Hozzád
- átveheted személyesen irodánkban nyitvatartási időn belül
Átutalással:
Rendelésed követően e-mail-t küldünk a megadott e-mail címre, mely tartalmazza az átutaláshoz szükséges információkat. A banki átutalással történő fizetés esetén az utalt összeg számlánkra történő jóváírását követően kézbesítjük élményed az általad kiválasztott módon.
Banki befizetéssel:
Rendelésed követően e-mail-t küldünk a megadott e-mail címre, mely tartalmazza a banki befizetéshez szükséges információkat. A befizetett összeg számlánkra történő jóváírását követően kézbesítjük számodra élményvouchered.
Díjszabás:
Csomagolás:
Elegáns tok: 790 Ft
Díszdoboz: 1.890 Ft
Dísztasak: 990 Ft
Textil tok: 2.490 Ft
Kiszállítás díja:
Foxpost automata: 990 Ft
- 60 000 Ft feletti vásárlás esetén ingyenes;
- kiszállítás a megrendeléstől számított 1-2 munkanap alatt, csomagautomata terheltségétől függően, kiemelt időszakban ez lehet több is;
GLS pont: 1.390 Ft
- 60 000 Ft feletti vásárlás esetén ingyenes;
- kiszállítás a megrendeléstől számított 1-2 munkanap alatt, csomagautomata terheltségétől függően, kiemelt időszakban ez lehet több is;
Házhozszállítás GLS futárszolgálattal: 1.890 Ft
- 70 000 Ft feletti vásárlás esetén ingyenes
- kiszállítás a megrendeléstől számított 1-2 munkanap alatt, csomagautomata terheltségétől függően, kiemelt időszakban ez lehet több is;
Házhozszállítás Express One futárszolgálattal: 1.390 Ft
- 60 000 Ft feletti vásárlás esetén ingyenes;
- kiszállítás a megrendeléstől számított 1-2 munkanap alatt, csomagautomata terheltségétől függően, kiemelt időszakban ez lehet több is;
Express One csomagpont: 1.190 Ft
- 60 000 Ft feletti vásárlás esetén ingyenes;
- kiszállítás a megrendeléstől számított 1-2 munkanap alatt, csomagautomata terheltségétől függően, kiemelt időszakban ez lehet több is;
Házhozszállítás Magyar Posta által: 1.990 Ft + 3.490 Ft logisztikai díj
- kiszállítás a megrendeléstől számított 3-5 munkanap alatt, a csomag esetleges kései kézbesítéséért felelősséget nem tudunk vállalni!
MPL Posta pont: 990 Ft + 3.490 Ft logisztikai díj
- kiszállítás a megrendeléstől számított 3-5 munkanap alatt, a csomag esetleges kései kézbesítéséért felelősséget nem tudunk vállalni!
- A webáruházban feltüntetett árak az Áfa-t tartalmazzák!
A megrendeléseket kizárólag Magyarország területére tudjuk kiküldeni futárszolgálattal.
Amennyiben a rendeléssel vagy kézbesítéssel kapcsolatban kérdésed van, hívd ügyfélszolgálatunkat a +36 20 239 59 20-as telefonszámon vagy küldj e-mail-t az [email protected] címre.
Nyitóoldalunk bal felső sarkán található keresőnkkel gyorsan és egyszerűen megtalálhatod keresett élményed. - kattintson ide
Gyakran ismételt kérdések
Cserélhető az élmény, ha esetleg nem nyerte el az ajándékozott tetszését?
Egy esetlegesen rosszul megválasztott élményajándék helyett egy másik élmény választása természet...elolvasomesen lehetséges értékegyeztetéssel. Kivételt képez Szállás és Wellness élménykategóriánk, melynek ajánlataira és ajánlatairól más élmény kategória ajánlataira történő cserére nincsen lehetőség.
Fontos! Az új voucher érvényességi ideje meg fog egyezni a cserélt voucher érvényességi idejével, nem indul újra a 12 hónapos felhasználási időtartam!
Meddig használható fel a voucher?
Vásárlástól számítva általánosságban 12 hónap áll rendelkezésre a voucher felhasználását illetően...elolvasom.
(Az akciós szolgáltatások és a Szállás és Wellness élménykategóriánk ajánlatainak esetében ez változhat!)
FONTOS! ÉLMÉNYKÁRTYÁK ESETÉBEN AZ ÉRVÉNYESSÉGI IDŐ A VÁSÁRLÁSTÓL SZÁMÍTVA 6 HÓNAP, ENNYI IDŐ VAN RÁ, HOGY KIVÁLASZD, MELYIK PROGRAMRA/PROGRAMOKRA SZERETNÉD BEVÁLTANI ÉLMÉNYKÁRTYÁDAT.
Ezeket hosszabbítani nem lehetséges!
Hogyan tudok időpontot foglalni az élményre?
Időpontfoglalás kizárólag az élmény megvásárlását követően lehetséges!
Az adott program szolgá...elolvasomltatójának elérhetőségeit a voucheren találod, vele tudsz időpontot egyeztetni.
Az általunk megadott időtartamok tájékoztató jellegűek.
Az élmények egy része függ az időjárási körülményektől, ezért javasoljuk, hogy rossz idő esetén tájékozódj arról, hogy a program megrendezésre kerül-e. Ha az időjárás miatt le kell mondani az élményt, partnereink feltétlenül lehetőséget biztosítanak egy új időpont lefoglalására.
A foglalható időpontokról friss információkat a szolgáltató partnereinktől kaphatsz az élményvoucheren feltüntetett elérhetőségeken. Partnereink minden tőlük telhetőt megtesznek annak érdekében, hogy biztosítani tudják a kiválasztott időpontot. Javasoljuk, hogy foglalásod jóval a kiválasztott időpont előtt végezd el, főleg ha ünnepnapra vagy hétvégére kíván időpontot foglalni.
Megértésed partnereink nevében is köszönjük! :)
Meggondoltam magam, van pénzvisszafizetés?
Amennyiben valamilyen oknál fogva szeretnél elállni a vásárlástól, úgy a vásárlástól számítva 15 ...elolvasomnapon belül jelezheted ezt felénk emailben. Az emailnek tartalmaznia kell a megvásárolt voucher kódjait és a bankszámlaszámod. Ebben az esetben módunkban áll visszafizetni a választott élmény árát. Csak annak a személynek tudjuk visszafizetni a megvásárolt szolgáltatás árát, aki vásárolta azt tőlünk. Készpénzes vásárlás esetén készpénzben, online bankkártyás illetve utalásos kifizetések esetében, 15 munkanapos utalással történik a visszafizetés.
FONTOS! A Szép kártyával történő fizetés kivételt képez, ott visszafizetni nem áll módunkban az élmény árát, csak cserélni tudjuk azt.
Mit kell tudni az élménykártyáról?
Abban az esetben ajánljuk élménykártyáinkat, ha nem tudod eldönteni, hogy mely élménnyel is szere...elolvasomtnéd az ajándékozottat meglepni, így az utalvánnyal (élménykártya) Ő maga tudja majd azt kiválasztani. Erre 6 hónap áll rendelkezésére a vásárlástól számítva, tehát ez idő alatt kell eldöntenie, hogy melyik programon szeretne részt venni. Az élménykártya beváltása után kap egy vouchert a kiválasztott élményről, mely általában 12 hónapig érvényes (kivételt képezhetnek az akciós élmények vagy szállásajánlatok).
Élménykártyáink beváltásakor fontos tudni, hogy egy adott kártyát csak egyszer lehet érvényesíteni, ezért érdemes a teljes összegért választani kínálatunkból. A fennmaradó összeget később nem tudjátok felhasználni és nem áll módunkban visszafizetni sem. Lehetőség van több vagy akár drágább élményt is választani mint a kártya értéke, ez esetben természetesen csak a különbözetet kell rendezni.
A vásárlást követően megrendelt élménykártyádat átveheted ügyfélszolgálatunkon személyesen, kérhetsz kézbesítést futárszolgálattal illetve GLS vagy Express One csomagponton vagy Foxpost automatánál történő átvétellel.
Nem kaptam számlát, csak bizonylatot, miért?
A vásárlások alkalmával szolgáltató partnertől függően állítunk ki számlát ill. bizonylatot. Kizá...elolvasomrólag az elegáns tokról/díszdobozról, kiszállítás összegéről és az ajándék kiegészítőkről állítunk ki minden esetben számlát. Legtöbb esetben a megvásárolt élményprogramokkal kapcsolatban szolgáltató partnereinktől kapod kézhez számládat.
Hogyan tudom beváltani az élménykártyámat?
Élménykártyád beváltásához csupán ki kell választanod webáruházunkban azt az élményt, amin szeret...elolvasomnél részt venni, betenni a kosárba, majd a fizetési módnál az élménykártyával való fizetést kiválasztani. Ezt követően be kell írni az élménykártya kódjait, rendszerünk pedig a kosár összegéből levonja az élménykártya értékét. Egy élményhez több kártyát is felhasználhatsz, csak arra ügyelj, hogy egyesével írd be a kártyák kódjait! Ha van különbözet, azt ki tudod fizetni online kártyás fizetéssel, banki átutalással, banki befizetéssel, OTP-s vagy K&H-s Szép kártyával vagy személyesen irodánkban az előbb felsorolt fizetési módok közül bármelyikkel.
FONTOS! AZ ÉLMÉNYKÁRTYÁK ÉRVÉNYESSÉGE A VÁSÁRLÁSTÓL SZÁMÍTVA 6 HÓNAP, HOSSZABBÍTÁSUK NEM LEHETSÉGES!
Mikor kapom meg a megrendelt élmény voucherét?
A GLS és az Express One futárszolgálat 2 munkanapon belül vállalja megrendelt csomagod kiszállítá...elolvasomsát.
Foxpost automatába a kiszállítás 3-5 nap is lehet, ez nagyban függ az általad kiválasztott automata terheltségétől.
A Magyar Posta kiszállítás 3-5 munkanap is lehet, a csomagok esetleges kései kézbesítéséért felelősséget nem tudunk vállalni!
Ha online letöltéssel kérted utalványod és online bankkártyával fizetsz, úgy pár percen belül az email fiókodban landol a megvásárolt élmény vouchere. Banki átutalás vagy banki befizetés esetén mi küldjük ki a vouchert Neked, mikor már megérkezett rendelésed összege bankszámlaszámunkra. Ezeket az utalásokat munkaidőben tudjuk ellenőrizni.
Személyesen szeretném átvenni a rendelésem, mikor mehetek érte?
Ha kaptál már a megrendelésedről rendelés visszaigazoló emailt, akkor nyitvatartási időn belül bá...elolvasomrmikor felkereshetsz minket a 1137 Budapest, Újpesti rakpart 8. sz. alatt található irodánkban.
Ár vagy név szerepel a megvásárolt voucheren?
Nem. Sem ár, sem név nem szerepel a vouchereken, csak az élmény leírása, néhány fontos tudnivaló ...elolvasomés a szolgáltató partner elérhetősége, akivel időpontot lehet egyeztetni.
Kaptam egy vouchert, hogyan tudom regisztrálni?
Az ajándékba kapott vouchert honlapunkon kell regisztrálnod, majd megkapod emailben azt az utalvá...elolvasomnyt, melyen szerepel majd az élménykód mellett a biztonsági kód is és a szolgálatót elérhetősége, akivel időpontot tudsz egyeztetni a programra.
A 2024.06.01-től vásárolt vouchereket már nem kell aktiválni, a szolgáltató elérhetősége megtalálható az utalványon!
Nem látom a voucheremen a szolgáltató elérhetőségét, miért?
Ha konkrét élményre szól a vouchered, ez valószínűleg azért lehet, mert nem regisztráltad még be ...elolvasoma honlapunkon.
Itt tudod aktiválni vouchered: https://elmenyplaza.hu/voucher-ervenyesitese , majd miután ezt megtetted, megkapod emailben a többi információt a programról.
Amennyiben utalványod 2024.06.01. után lett vásárolva, akkor azt aktiválni nem kell, az időpont foglaláshoz megtalálod rajta a szolgáltató elérhetőségeit.
Regisztrálni/aktiválni szeretném voucheremet, de azt írja ki, hogy a voucher nem található vagy lejárt voucher. Mit tegyek?
Amennyiben Foxpost automatánál vagy futárnál fizetted rendelésed az átvételkor, akkor pár nap elt...elolvasomeltével tudod vouchered aktiválni honlapunkon. Ez azért van, mert a szállítást intéző cégek 2-3 nap átfutással dolgoznak, ők jelzik felénk, hogy a csomag át lett véve, ki lett fizetve. Mi ezután tudjuk aktiválni vouchered, hogy azt beválthasd.
A másik eset, ha vouchered 2024. 06.01. után lett vásárolva, akkor azt nem szükséges aktiválnod, azon rajta lesz az élmény- és biztonsági kód is illetve a szolgáltató elérhetősége.