Aktiválom az élményem
Bontsd ki az ajándékod most!
Téli Élmények
Élmények
Gyakran ismételt kérdések
Cserélhető az élmény, ha esetleg nem nyerte el az ajándékozott tetszését?
Egy esetlegesen rosszul megválasztott élményajándék helyett egy másik élmény választása természet...elolvasomesen lehetséges értékegyeztetéssel. Kivételt képez Szállás és Wellness élménykategóriánk, melynek ajánlataira és ajánlatairól más élmény kategória ajánlataira történő cserére nincsen lehetőség.
Fontos! Az új voucher érvényességi ideje meg fog egyezni a cserélt voucher érvényességi idejével, nem indul újra a 12 hónapos felhasználási időtartam!
Meddig használható fel a voucher?
Vásárlástól számítva általánosságban 12 hónap áll rendelkezésre a voucher felhasználását illetően...elolvasom.
(Az akciós szolgáltatások és a Szállás és Wellness élménykategóriánk ajánlatainak esetében ez változhat!)
FONTOS! ÉLMÉNYKÁRTYÁK ESETÉBEN AZ ÉRVÉNYESSÉGI IDŐ A VÁSÁRLÁSTÓL SZÁMÍTVA 6 HÓNAP, ENNYI IDŐ VAN RÁ, HOGY KIVÁLASZD, MELYIK PROGRAMRA/PROGRAMOKRA SZERETNÉD BEVÁLTANI ÉLMÉNYKÁRTYÁDAT.
Ezeket hosszabbítani nem lehetséges!
Hogyan tudok időpontot foglalni az élményre?
Időpontfoglalás kizárólag az élmény megvásárlását követően lehetséges!
Az adott program szolgá...elolvasomltatójának elérhetőségeit a voucheren találod, vele tudsz időpontot egyeztetni.
Az általunk megadott időtartamok tájékoztató jellegűek.
Az élmények egy része függ az időjárási körülményektől, ezért javasoljuk, hogy rossz idő esetén tájékozódj arról, hogy a program megrendezésre kerül-e. Ha az időjárás miatt le kell mondani az élményt, partnereink feltétlenül lehetőséget biztosítanak egy új időpont lefoglalására.
A foglalható időpontokról friss információkat a szolgáltató partnereinktől kaphatsz az élményvoucheren feltüntetett elérhetőségeken. Partnereink minden tőlük telhetőt megtesznek annak érdekében, hogy biztosítani tudják a kiválasztott időpontot. Javasoljuk, hogy foglalásod jóval a kiválasztott időpont előtt végezd el, főleg ha ünnepnapra vagy hétvégére kíván időpontot foglalni.
Megértésed partnereink nevében is köszönjük! :)
Meggondoltam magam, van pénzvisszafizetés?
Amennyiben valamilyen oknál fogva szeretnél elállni a vásárlástól, úgy a vásárlástól számítva 15 ...elolvasomnapon belül jelezheted ezt felénk emailben. Az emailnek tartalmaznia kell a megvásárolt voucher kódjait és a bankszámlaszámod. Ebben az esetben módunkban áll visszafizetni a választott élmény árát. Csak annak a személynek tudjuk visszafizetni a megvásárolt szolgáltatás árát, aki vásárolta azt tőlünk. Készpénzes vásárlás esetén készpénzben, online bankkártyás illetve utalásos kifizetések esetében, 15 munkanapos utalással történik a visszafizetés.
FONTOS! A Szép kártyával történő fizetés kivételt képez, ott visszafizetni nem áll módunkban az élmény árát, csak cserélni tudjuk azt.
Mit kell tudni az élménykártyáról?
Abban az esetben ajánljuk élménykártyáinkat, ha nem tudod eldönteni, hogy mely élménnyel is szere...elolvasomtnéd az ajándékozottat meglepni, így az utalvánnyal (élménykártya) Ő maga tudja majd azt kiválasztani. Erre 6 hónap áll rendelkezésére a vásárlástól számítva, tehát ez idő alatt kell eldöntenie, hogy melyik programon szeretne részt venni. Az élménykártya beváltása után kap egy vouchert a kiválasztott élményről, mely általában 12 hónapig érvényes (kivételt képezhetnek az akciós élmények vagy szállásajánlatok).
Élménykártyáink beváltásakor fontos tudni, hogy egy adott kártyát csak egyszer lehet érvényesíteni, ezért érdemes a teljes összegért választani kínálatunkból. A fennmaradó összeget később nem tudjátok felhasználni és nem áll módunkban visszafizetni sem. Lehetőség van több vagy akár drágább élményt is választani mint a kártya értéke, ez esetben természetesen csak a különbözetet kell rendezni.
A vásárlást követően megrendelt élménykártyádat átveheted ügyfélszolgálatunkon személyesen, kérhetsz kézbesítést futárszolgálattal illetve GLS vagy Express One csomagponton vagy Foxpost automatánál történő átvétellel.
Nem kaptam számlát, csak bizonylatot, miért?
A vásárlások alkalmával szolgáltató partnertől függően állítunk ki számlát ill. bizonylatot. Kizá...elolvasomrólag az elegáns tokról/díszdobozról, kiszállítás összegéről és az ajándék kiegészítőkről állítunk ki minden esetben számlát. Legtöbb esetben a megvásárolt élményprogramokkal kapcsolatban szolgáltató partnereinktől kapod kézhez számládat.
Hogyan tudom beváltani az élménykártyámat?
Élménykártyád beváltásához csupán ki kell választanod webáruházunkban azt az élményt, amin szeret...elolvasomnél részt venni, betenni a kosárba, majd a fizetési módnál az élménykártyával való fizetést kiválasztani. Ezt követően be kell írni az élménykártya kódjait, rendszerünk pedig a kosár összegéből levonja az élménykártya értékét. Egy élményhez több kártyát is felhasználhatsz, csak arra ügyelj, hogy egyesével írd be a kártyák kódjait! Ha van különbözet, azt ki tudod fizetni online kártyás fizetéssel, banki átutalással, banki befizetéssel, OTP-s vagy K&H-s Szép kártyával vagy személyesen irodánkban az előbb felsorolt fizetési módok közül bármelyikkel.
FONTOS! AZ ÉLMÉNYKÁRTYÁK ÉRVÉNYESSÉGE A VÁSÁRLÁSTÓL SZÁMÍTVA 6 HÓNAP, HOSSZABBÍTÁSUK NEM LEHETSÉGES!
Mikor kapom meg a megrendelt élmény voucherét?
A GLS és az Express One futárszolgálat 2 munkanapon belül vállalja megrendelt csomagod kiszállítá...elolvasomsát.
Foxpost automatába a kiszállítás 3-5 nap is lehet, ez nagyban függ az általad kiválasztott automata terheltségétől.
A Magyar Posta kiszállítás 3-5 munkanap is lehet, a csomagok esetleges kései kézbesítéséért felelősséget nem tudunk vállalni!
Ha online letöltéssel kérted utalványod és online bankkártyával fizetsz, úgy pár percen belül az email fiókodban landol a megvásárolt élmény vouchere. Banki átutalás vagy banki befizetés esetén mi küldjük ki a vouchert Neked, mikor már megérkezett rendelésed összege bankszámlaszámunkra. Ezeket az utalásokat munkaidőben tudjuk ellenőrizni.
Személyesen szeretném átvenni a rendelésem, mikor mehetek érte?
Ha kaptál már a megrendelésedről rendelés visszaigazoló emailt, akkor nyitvatartási időn belül bá...elolvasomrmikor felkereshetsz minket a 1137 Budapest, Újpesti rakpart 8. sz. alatt található irodánkban.
Ár vagy név szerepel a megvásárolt voucheren?
Nem. Sem ár, sem név nem szerepel a vouchereken, csak az élmény leírása, néhány fontos tudnivaló ...elolvasomés a szolgáltató partner elérhetősége, akivel időpontot lehet egyeztetni.
Kaptam egy vouchert, hogyan tudom regisztrálni?
Az ajándékba kapott vouchert honlapunkon kell regisztrálnod, majd megkapod emailben azt az utalvá...elolvasomnyt, melyen szerepel majd az élménykód mellett a biztonsági kód is és a szolgálatót elérhetősége, akivel időpontot tudsz egyeztetni a programra.
A 2024.06.01-től vásárolt vouchereket már nem kell aktiválni, a szolgáltató elérhetősége megtalálható az utalványon!
Nem látom a voucheremen a szolgáltató elérhetőségét, miért?
Ha konkrét élményre szól a vouchered, ez valószínűleg azért lehet, mert nem regisztráltad még be ...elolvasoma honlapunkon.
Itt tudod aktiválni vouchered: https://elmenyplaza.hu/voucher-ervenyesitese , majd miután ezt megtetted, megkapod emailben a többi információt a programról.
Amennyiben utalványod 2024.06.01. után lett vásárolva, akkor azt aktiválni nem kell, az időpont foglaláshoz megtalálod rajta a szolgáltató elérhetőségeit.
Regisztrálni/aktiválni szeretném voucheremet, de azt írja ki, hogy a voucher nem található vagy lejárt voucher. Mit tegyek?
Amennyiben Foxpost automatánál vagy futárnál fizetted rendelésed az átvételkor, akkor pár nap elt...elolvasomeltével tudod vouchered aktiválni honlapunkon. Ez azért van, mert a szállítást intéző cégek 2-3 nap átfutással dolgoznak, ők jelzik felénk, hogy a csomag át lett véve, ki lett fizetve. Mi ezután tudjuk aktiválni vouchered, hogy azt beválthasd.
A másik eset, ha vouchered 2024. 06.01. után lett vásárolva, akkor azt nem szükséges aktiválnod, azon rajta lesz az élmény- és biztonsági kód is illetve a szolgáltató elérhetősége.